Kargo ve İade
  • Siparişleriniz 5 işgünü içerisinde MNG Kargo ile gönderilmektedir. 

  • İade ve değişim işlemleri ücretsiz olarak gerçekleşmektedir.

  • Satın aldığınız ürünlerin iadesini gerçekleştirmek için, ürünleri teslim aldıktan sonra 15 gün içerisinde bize ulaşarak MNG Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. 

  • İade ürünü, mutlaka siparişi oluşturan kişinin ismiyle kargoya teslim edilmelidir. 

  • İptali istenen bir sipariş için iade talebi oluşturulmamalıdır. Sipariş iptali için işlemler web sitesi üzerinden gerçekleştirilmelidir. 

  • Ürün iade talebi için sipariş kodu ile iade nedeni iyikalplerdukkani@tog.org mail adresine mail olarak gönderilmelidir. 

  • Ürün iadesinin gerçekleşmesi için ürünün kullanılmamış bir biçimde faturası ile birlikte 15 gün içerisinde kargo ile tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. 

  • İade başvuru sürecini takip eden 15 gün içerisinde ödemiş olduğunuz ücreti iade alabilirsiniz. 

  • Faturasız ürünlerin iadesi gerçekleşmemektedir. 

  • İade edilecek ürünün ambalajı hasar almamış ve kullanıcı kaynaklı zarar görmemiş olması gerekmektedir. 

  • İade işlemiyle ilgili bilgilendirme 5-7 işgünü içinde tarafına e-posta/telefon aracılığıyla iletilecektir. 

  • Ürün elimize ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra 5-7 işgünü içinde iade işlemi gerçekleşir. 

  • İade Adresi: Hasanpaşa Mah. Kurbağalıdere Caddesi No:12 Kat:2, 34722 Kadıköy/İstanbul