Siparişleriniz 5 işgünü içerisinde MNG Kargo ile gönderilmektedir. 

İade ve değişim işlemleri ücretsiz olarak gerçekleşmektedir.

Satın aldığınız ürünlerin iadesini gerçekleştirmek için, ürünleri teslim aldıktan sonra 15 gün içerisinde bize ulaşarak MNG Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. 

İade ürünü, mutlaka siparişi oluşturan kişinin ismiyle kargoya teslim edilmelidir. 

İptali istenen bir sipariş için iade talebi oluşturulmamalıdır. Sipariş iptali için işlemler web sitesi üzerinden gerçekleştirilmelidir. 

Ürün iade talebi için sipariş kodu ile iade nedeni iyikalplerdukkani@tog.org mail adresine mail olarak gönderilmelidir. 

Ürün iadesinin gerçekleşmesi için ürünün kullanılmamış bir biçimde faturası ile birlikte 15 gün içerisinde kargo ile tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. 

İade başvuru sürecini takip eden 15 gün içerisinde ödemiş olduğunuz ücreti iade alabilirsiniz. 

Faturasız ürünlerin iadesi gerçekleşmemektedir. 

İade edilecek ürünün ambalajı hasar almamış ve kullanıcı kaynaklı zarar görmemiş olması gerekmektedir. 

İade işlemiyle ilgili bilgilendirme 5-7 işgünü içinde tarafına e-posta/telefon aracılığıyla iletilecektir. 

Ürün elimize ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra 5-7 işgünü içinde iade işlemi gerçekleşir. 

İade Adresi: Hasanpaşa Mah. Kurbağalıdere Caddesi No:12 Kat:2, 34722 Kadıköy/İstanbul